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江众电力UPS服务合约说明
一、UPS维护合约犹如医疗检查，定期对UPS主机、蓄电池、电力环境、物理环境进行检查，尽可能地提前发现故障隐患，而且一旦机器发生故障，均由上海江众电力科技有限公司依维护合约内容负责修复，使机器恢复正常运作。
二、维护合约根据不同的机种及客户需求经协商后签订维护合约，即享有下列之维修保障:
● 定时定期之维护保养及服务，并由专业工程师执行，由于 UPS内部存在高压电，可避免对机器不了解而发生触电及其他危险情形。
● 临时叫修时，换装材料零件不再加收任何费用。
三、签订合约后，UPS可因定期维护保养使UPS故障率降低，由于事先检测出电子零件及电池老化等问题，实时调整更新，避免一旦停电而UPS无法持续供电，造成计算机设备及数据损坏的风险。计算机设备及数据之损失所产生之费用，已足够支付UPS多年维护费。
四、签约客户临时叫修时享有优先处理之顺序;且全年无休(365天)，随时以最短的时间到达客户处做实时处理，使机器正常运作，平时公司设有专人负责机器的咨询服务。
五、签约手续简便，立即生效；并依维护合约内容实行，使您的机器无后顾之忧。
为何要签约，签约有何保障？
签订了维护合约的客户，上海江众电力科技有限公司都备有详细数据及资料，随时可查。
经由我公司专业工程师执行维护保养工作后，使UPS 故障率降低(预防胜于治疗)。避免因UPS 故障造成计算机设备及数据之损坏。
签约客户可享有优先处理顺序。一旦报修时，因客户数据完整利于查询，可实时掌握客户机器状况，缩短维修时间，满足实时需求。对于已修复之UPS 并做定期追踪。
事前未签定维护合约，待机器故障时再叫修，客户会面临那些问题？
未签定维护合约之客户，我公司平时无法掌控机器状况，且无机器维护数据可查，一旦机器故障，需再花费更多的时间，了解环境及机器状况后，才能进行备料及维修工作，影响维修时效性,造成客户无形的严重损失。
当机器故障客户来电叫修时,工程师如何处理维修工作？
当客户来电叫修时,维护工程师需先了解机器型号、客户名称、摆放地点、联系电话、使用者姓名及目前机器面板灯号显示状况后，进行准备维修零件，并与客户协商何时可以暂时断电，以利维修。确定上述各项内容后，便立即准备零件到达现场进行维护检修，因我们备有24 小时叫修电话，随时均可联络维修工程师，务必使您的机器损失降至最低。（如果签有维护合约，我公司会建立客户设备详细档案，报修时仅需提供UPS面板显示状态及设备号）
一旦签订维护合约而机器未曾故障时，客户是否平白损失维护费？
预防胜于治疗，了解机器本身状况，由专业工程师执行定期维护保养工作，事先检测零件老化等现象，实时进行更新，降低UPS 故障率，避免计算机软硬件因当机造成更严重之损失。因此，签约后机器未曾发生故障，即表示事前的服务才能使UPS 工作正常，您的维护费绝不是平白损失。
江众电力服务报价
S01A全天候4小时到场服务(7×24×4)
年度UU定期维护UU服务（人民币/元/台） |
产品编号 |
服务内容 |
标准报价RMB
（元/年/台） |
所有机型 |
此相为应急服务内容：
工程师或公司接单人员在接到签约用户电话、传真通知后，4小时内赶到用户现场对设备进行应急处置，并提供解决方案。
如非本工程师可处理之项目，由本公司工程师联系设备原厂进行维修。
此项目不含设备原厂维修所发生的备件费、维修费、人工费、差旅费等。
此项费用按次结算 |
上海市外环线内500元/次；
上海市外环线外（崇明岛除外）800元/次；
上海市外（苏、锡、常、嘉、湖）1200元/次 |
S02*维修服务 报价
维修服务（人民币/元/台） |
产品编号 |
服务内容 |
标准报价RMB（元/台） |
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S02A保内维修 |
免费
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送修机种如需要上门服务另收取上门费200元/台/次 |
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S02B保外维修 |
收费维修
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维修费 70元/KVA
备件费 按照产品厂家提供之价格 |
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SS3A维护服务套餐(按次) 报价
UU定期维护UU服务（人民币/元/台/次） |
产品编号 |
服务内容 |
标准报价RMB
（元/年/台） |
BWWH
用户处UPS容量小于3KVA（含3KVA） |
设备硬件、工作状态检测，确保系统在符合技术与环境要求的情况下运行。
后备电池维护（电池性能测试）
设备硬件故障，现场支持
机内清洁服务 |
基础费200元/台/次（含一台UPS的维护），每增加1台加150元/台 |
BWWH5(6KVA) |
设备硬件、工作状态检测，确保系统在符合技术与环境要求的情况下运行。
后备电池维护（电池性能测试）
设备硬件故障，现场支持
机内清洁服务 |
600元/台/次（含一台UPS的维护），每增加1台加300元/台 |
BWWH6(10KVA) |
900元/台/次（含一台UPS的维护），每增加1台加500元/台 |
BWWH7(15KVA) |
1300元/台/次
（含一台UPS的维护），每增加1台加800元/台 |
BWWH8(20KVA) |
1300元/台/次（含一台UPS的维护），每增加1台加800元/台 |
以下为3相UPS |
以下为3相UPS |
BWDW20(20KVA) |
1600元/台/次（含一台UPS的维护），每增加1台加1000元/台 |
BWDW30(30KVA) |
1800元/台/次（含一台UPS的维护），每增加1台加1000元/台 |
BWDW40(40KVA) |
1950元/台/次（含一台UPS的维护），每增加1台加1000元/台 |
BWDW60(60KVA) |
2200元/台/次（含一台UPS的维护），每增加1台加1500元/台 |
BWDW80(80KVA) |
2500元/台/次（含一台UPS的维护），每增加1台加1800元/台 |
SS3B定期维护服务套餐
报价
年度UU定期维护UU服务（人民币/元/台） |
产品编号 |
服务内容 |
标准报价RMB
（元/年/台） |
BWDW1
用户处UPS容量小于3KVA（含3KVA） |
定期预防性维护（壹年四次上门检测）
设备硬件、工作状态检测，确保系统在符合技术与环境要求的情况下运行。
后备电池维护（电池性能测试）
全年5 x 8小时电话支持 1Y5D8H
设备硬件故障，现场支持
机内清洁服务 |
基础年费1000元/年/户（含一台UPS的维护），每增加1台加100元/台 |
BWDW5(6KVA) |
定期预防性维护（壹年四次上门检测）
设备硬件、工作状态检测，确保系统在符合技术与环境要求的情况下运行。
后备电池维护（电池性能测试）
全年5 x 8小时电话支持 1Y5D8H
设备硬件故障，现场支持
机内清洁服务 |
2000.00 |
BWDW6(10KVA) |
2800.00 |
BWDW7(15KVA) |
3200.00 |
BWDW8(20KVA) |
3200.00 |
以下为3相UPS |
以下为3相UPS |
BWDW20(20KVA) |
4000.00 |
BWDW30(30KVA) |
4400.00 |
BWDW40(40KVA) |
4800.00 |
BWDW60(60KVA) |
6000.00 |
BWDW80(80KVA) |
8000.00 |
SS4B保外续保服务套餐
报价： 山特UPS（021230-*********以后版本）
C、3C、3C3保外年度续保服务(B)（人民币/元/台） |
产品编号 |
服务内容 |
市场标准报价
（元/年/台） |
BBWW1
用户处UPS容量小于3KVA（含3KVA） |
定期预防性维护（每三个月一次）
硬件维护（包括更换易损故障零件，不包括
原配内、外置电池）
设备硬件、工作状态检测，确保系统在符合技术与环境要求的情况下运行。
后备电池维护（放电测试）
全年5 x 8小时电话支持 1Y5D8H
设备硬件故障，现场支持。 |
基础年费1500元/年/户（含一台UPS的维护），每增加1台加300元/台 |
BBWW5（6KVA） |
定期预防性维护（每三个月一次）
硬件维护（包括更换易损故障零件，不包括
原配内、外置电池）
设备硬件、工作状态检测，确保系统在符合技术与环境要求的情况下运行。
后备电池维护（放电测试）
全年5 x 8小时电话支持 1Y5D8H
上海市、南京、杭州内4小时内响应1000元/次（7*24小时）
机内清洁服务
设备硬件故障，现场支持
合约期内如发生维修，无需再支付备件费、维修费、交通费。 |
2800.00 |
BBWW6(10KVA) |
4200.00 |
BBWW7(15KVA) |
5600.00 |
BBWW8(20KVA) |
5600.00 |
以下为3相UPS |
以下为3相UPS |
BWDW20(20KVA) |
9600.00 |
BBWW9(30KVA) |
11200.00 |
BBWW10(40KVA) |
13400.00 |
BBWW11(60KVA) |
15500.00 |
BBWW12(80KVA) |
17500.00 |
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